Terms
Regulamin korzystania z portalu CALIBRIX VAULT
Samo korzystanie z serwisu, w tym wejscie do portalu, rejestracja konta, logowanie, zakup kredytow, wyslanie pliku, pobranie pliku, prowadzenie korespondencji lub dalsze uzywanie konta, jest rownoznaczne z zapoznaniem sie z regulaminem i jego akceptacja.
Niniejszy dokument okresla zasady przyjmowania zlecen, rozliczania kredytow, obslugi plikow ECU oraz odpowiedzialnosci stron. Dokument ma charakter techniczno-organizacyjny i powinien byc czytany lacznie z obowiazujacymi przepisami prawa, ktorych regulamin nie moze wylaczac ani ograniczac.
Zwrot srodkow pienieznych nie jest standardowa forma rozliczenia uslugi. Co do zasady korekty, reklamacje i ponowne wykonania rozliczane sa przez zwrot kredytow do dalszego wykorzystania w portalu, chyba ze bezwzglednie obowiazujace przepisy wymagaja innego sposobu rozliczenia.
Po powrocie do ekranu logowania i dalszym korzystaniu z serwisu potwierdzasz akceptacje tych zasad.
1. Definicje i zakres portalu
- Portal CALIBRIX VAULT jest techniczna platforma obslugi plikow sterownikow, przeznaczona do komunikacji pomiedzy klientem a operatorem uslug kalibracji, diagnostyki, weryfikacji oraz przygotowywania plikow na podstawie materialow dostarczonych przez klienta.
- Przez zlecenie rozumie sie kazde przeslanie pliku, archiwum lub zestawu danych, ktore tworzy ticket w systemie i wymaga oceny technicznej, wyceny kredytowej lub wykonania czynnosci przez operatora.
- Przez kredyty rozumie sie wewnetrzne saldo portalu, ktore sluzy do rozliczania czynnosci technicznych. Kredyty nie sa pieniadzem elektronicznym, nie stanowia rachunku bankowego i nie sa samodzielnym instrumentem platniczym.
- Przez plik zmodyfikowany rozumie sie rezultat pracy wykonanej na podstawie danych klienta. Wynik moze miec postac pliku BIN, ORI, ZIP, RAR, SLAVE, FLS, projektu narzedziowego, notatki technicznej lub innej formy uzgodnionej w ramach ticketu.
2. Charakter uslug
- Uslugi maja charakter specjalistyczny, techniczny i indywidualny. Kazdy plik jest oceniany w kontekscie konkretnego sterownika, sposobu odczytu, wersji oprogramowania, historii pojazdu, jakosci odczytu oraz informacji przekazanych przez klienta.
- Operator moze odmowic wykonania zlecenia, jezeli plik jest uszkodzony, niekompletny, zaszyfrowany, nieczytelny, pochodzi z nieustalonego zrodla, zawiera niebezpieczna zawartosc albo nie pozwala na bezpieczna analize.
- Portal nie jest usluga ratunkowa ani gwarancja przywrocenia sprawnosci pojazdu. W szczegolnosci plik nie zastepuje diagnostyki mechanicznej, pomiarow, naprawy instalacji elektrycznej, naprawy ukladu paliwowego, doladowania, ukladu wydechowego ani kontroli stanu silnika.
- Klient rozumie, ze nawet prawidlowo przygotowany plik moze nie przyniesc oczekiwanego efektu, jezeli pojazd ma usterki, wczesniejsze nieznane modyfikacje, niezgodny numer sterownika, bledny soft bazowy, nieoryginalny osprzet lub inne ukryte niezgodnosci.
3. Konto, dane klienta i odpowiedzialnosc za informacje
- Klient zobowiazany jest podac prawdziwe dane kontaktowe, poprawny adres e-mail oraz informacje pozwalajace obsluzyc zlecenie. Dotyczy to w szczegolnosci marki, modelu, rocznika, ECU, rodzaju odczytu, narzedzia, numeru VIN lub numeru referencyjnego, jezeli sa dostepne.
- Brak danych, dane sprzeczne albo dane wpisane orientacyjnie moga wydluzyc obsluge, spowodowac koniecznosc dodatkowych pytan albo doprowadzic do przygotowania pliku niepasujacego do rzeczywistego pojazdu. Ryzyko wynikajace z blednych danych klienta ponosi klient.
- Klient odpowiada za zabezpieczenie dostepu do swojego konta, hasla, skrzynki e-mail oraz urzadzen, z ktorych korzysta. Wszelkie operacje wykonane po zalogowaniu uznaje sie za wykonane przez klienta, chyba ze klient niezwlocznie zglosi naruszenie i okolicznosci wskazuja inaczej.
- Dane urzadzen typu Slave, numery seryjne, dane wlasciciela oraz informacje o pierwszym uruchomieniu moga zostac zablokowane po zapisaniu. Po blokadzie zmiana moze byc wykonana wylacznie przez administratora, aby ograniczyc ryzyko pomylek i naduzyc.
4. Przesylanie plikow
- Klient powinien przesylac pojedynczy plik lub archiwum ZIP/RAR, jezeli odczyt sklada sie z wielu elementow. Archiwum powinno zawierac komplet danych potrzebnych do oceny oraz nie powinno zawierac plikow niezwiązanych ze zleceniem.
- Pliki moga byc automatycznie skanowane pod katem zlosliwej zawartosci. Operator moze usunac albo zablokowac plik, jezeli skaner lub analiza techniczna wskazuje na ryzyko dla infrastruktury portalu.
- Klient oswiadcza, ze ma prawo dysponowac przesylanym plikiem i zlecic jego analize albo modyfikacje. Operator nie weryfikuje tytulu prawnego do pojazdu, sterownika ani odczytu, chyba ze z okolicznosci wynika oczywiste ryzyko naduzycia.
- Klient powinien zachowac wlasna kopie oryginalnego odczytu. Portal nie jest archiwum wieczystym, repozytorium produkcyjnym ani jedynym miejscem przechowywania danych klienta.
5. Kredyty i rozliczenia
- Zlecenia sa rozliczane kredytami wedlug cennika widocznego w portalu albo wedlug indywidualnej korekty administratora, jezeli charakter pliku, zakres pracy lub bledny wybor klienta wymagaja zmiany naliczenia.
- Wyslanie zlecenia moze powodowac pobranie kredytow z salda. Jezeli klient wybral niewlasciwy kafelek lub zakres, administrator moze doliczyc brakujace kredyty, zwrocic nadplate kredytami albo poprosic klienta o doprecyzowanie.
- Kredyty kupione w portalu sa przeznaczone do pozniejszego wykorzystania na uslugi plikowe. Standardowo nie sa wymieniane na gotowke, nie podlegaja automatycznej wyplacie i nie sa zwracane przelewem na zyczenie klienta.
- W przypadku uznanej reklamacji podstawowa forma rozliczenia jest ponowne wykonanie uslugi, korekta pliku, przygotowanie kolejnej wersji albo zwrot odpowiedniej liczby kredytow na saldo klienta. Zwrot pieniezny moze nastapic wylacznie wtedy, gdy wynika to z indywidualnej decyzji operatora lub bezwzglednie obowiazujacego prawa.
6. Brak gwarancji efektu i ograniczenie odpowiedzialnosci
- Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za skutki uzycia pliku w pojezdzie, maszynie, sterowniku, narzedziu diagnostycznym, programatorze, emulatorze, hamowni albo innym srodowisku, jezeli skutek wynika z dzialania klienta, osoby trzeciej, stanu technicznego, wad odczytu, wad zapisu lub nieprawidlowej procedury.
- Klient sam decyduje, czy uzyje otrzymanego pliku, w jakich warunkach go przetestuje oraz czy pojazd lub maszyna moze pracowac z dana modyfikacja. Przed zapisem klient powinien posiadac kopie oryginalu, sprawne zasilanie, wlasciwe narzedzie i mozliwosc przywrocenia sterownika.
- Operator nie odpowiada za szkody posrednie, przestoje, utracone korzysci, koszty lawety, koszty warsztatu, koszty ponownego odczytu, koszty wymiany sterownika, utrate homologacji, naruszenie warunkow gwarancji, decyzje organow kontrolnych ani konsekwencje uzycia pojazdu poza przeznaczeniem.
- Jezeli klient zleca usluge dotyczaca elementow emisji, diagnostyki DTC, ogranicznikow, funkcji sportowych albo innych systemow, robi to na wlasna odpowiedzialnosc i powinien upewnic sie, ze uzycie pliku jest zgodne z prawem miejsca, w ktorym pojazd lub maszyna bedzie wykorzystywana.
7. Reklamacje i wersje plikow
- Reklamacja powinna byc zgloszona w tickecie, ktorego dotyczy, z opisem objawow, kodami bledow, informacja o sposobie zapisu, narzedziu, logami, zdjeciami albo innymi danymi pozwalajacymi odtworzyc problem.
- Kolejne wersje pliku moga byc oznaczane jako V1, V2, V3 i dalej. Sam fakt przygotowania kolejnej wersji nie oznacza przyznania winy operatora, lecz jest normalnym elementem procesu dopracowania pliku.
- Operator moze odmowic dalszej korekty, jezeli klient zmienil bazowy soft, wgral plik osoby trzeciej, zmienil sterownik, nie wykonuje zaleconych testow, nie dostarcza danych albo problem wynika z przyczyn niezaleznych od pliku.
- Zwrot kredytow moze byc proporcjonalny do niewykonanej czesci uslugi, a przy zleceniach zlozonych moze dotyczyc tylko elementu, ktory wymagal korekty. Kredyty zwrocone pozostaja do wykorzystania w portalu.
8. Zakazane uzycie portalu
- Zabrania sie przesylania malware, plikow wykonawczych podszytych pod odczyty ECU, danych wykradzionych, plikow naruszajacych prawa osob trzecich oraz tresci majacych na celu obejscie zabezpieczen niezwiazanych z legalna obsluga pojazdu lub maszyny.
- Zabrania sie prob przeciążania serwera, automatycznego skanowania portalu bez zgody, obchodzenia limitow, testowania podatnosci na kontach produkcyjnych oraz udostepniania konta osobom nieuprawnionym.
- Administrator moze czasowo lub trwale zablokowac konto, jezeli zachowanie klienta zagraza bezpieczenstwu, stabilnosci, reputacji portalu albo narusza niniejszy regulamin.
- Zablokowany klient moze miec ograniczone wysylanie i pobieranie plikow. Saldo kredytow pozostaje widoczne, a dalszy sposob rozliczenia zalezy od przyczyny blokady, historii konta i wymogow prawa.
9. Pliki uzywane, modyfikacje i ryzyko techniczne
- Klient przyjmuje do wiadomosci, ze praca na plikach uzywanych, wielokrotnie modyfikowanych, pochodzacych z niepewnego zrodla albo odczytanych nieznanym narzedziem wiaze sie z podwyzszonym ryzykiem. Operator moze nie miec mozliwosci ustalenia pelnej historii pliku.
- Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za wczesniejsze modyfikacje, patche, checksumy, blokady, tune-protect, niekompletne segmenty, niezgodnosc wersji, bledy w projekcie WinOLS, bledy importu ani uszkodzenia powstale przed przeslaniem pliku do portalu.
- Jezeli klient przesyla plik juz zmodyfikowany, powinien jasno oznaczyc, czy oczekuje powrotu do ORI, kolejnej modyfikacji, korekty po innym tunerze, porownania, usuniecia bledow czy przygotowania wersji testowej.
- W przypadku watpliwosci operator moze zalecic ponowny odczyt, pelny backup, bench/boot read albo przeslanie pelnego archiwum. Brak zastosowania sie do zalecenia moze ograniczyc mozliwosc reklamacji.
10. Komunikacja i powiadomienia
- Podstawowym miejscem komunikacji jest ticket w portalu. Wiadomosci Telegram, e-mail lub inne kanaly maja charakter pomocniczy i nie zastepuja historii zlecenia, jezeli portal przechowuje pelniejszy zapis sprawy.
- Powiadomienia moga byc opoznione, niedostarczone albo powtorzone z przyczyn technicznych, zaleznosci od operatorow zewnetrznych, blokad aplikacji, ustawien telefonu lub problemow sieciowych. Brak powiadomienia nie zwalnia klienta z obowiazku sprawdzania panelu.
- Operator moze kontaktowac sie z klientem w celu doprecyzowania danych, ostrzezenia o ryzyku, przekazania informacji o brakujacych kredytach albo poinformowania o gotowym pliku.
11. Dane, poufnosc i przechowywanie
- Pliki, notatki i dane techniczne sa przechowywane w zakresie potrzebnym do obslugi zlecen, reklamacji, historii wersji, rozliczen oraz bezpieczenstwa portalu.
- Operator stosuje zabezpieczenia organizacyjne i techniczne, lecz klient rozumie, ze zadna infrastruktura internetowa nie daje absolutnej gwarancji braku awarii, utraty danych lub incydentu bezpieczenstwa.
- Klient nie powinien umieszczac w plikach ani komentarzach danych, ktore nie sa potrzebne do wykonania zlecenia. Dane nadmiarowe moga zostac pominiete, zanonimizowane lub usuniete.
12. Postanowienia koncowe
- Korzystanie z portalu oznacza akceptacje niniejszych zasad w zakresie, w jakim sa one zgodne z bezwzglednie obowiazujacym prawem. Jezeli jakiekolwiek postanowienie okaze sie niewazne, pozostale postanowienia pozostaja w mocy.
- Operator moze zmienic regulamin, cennik, zakres uslug, sposob naliczania kredytow, limity techniczne oraz procedury bezpieczenstwa. Zmiany nie powinny naruszac praw nabytych klienta w zakresie juz zaakceptowanych i oplaconych zlecen.
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem decyduja uzgodnienia w tickecie, indywidualna decyzja administratora oraz przepisy prawa w zakresie, w jakim maja zastosowanie.
- Ten regulamin jest roboczym dokumentem operacyjnym portalu. Przed wykorzystaniem jako oficjalny dokument publiczny powinien zostac sprawdzony przez prawnika wlasciwego dla kraju prowadzenia dzialalnosci i grupy klientow, do ktorej kierowana jest usluga.
